Last updated: 2026-06-13
Livraison
Les commandes physiques sont expédiées par notre transporteur partenaire vers des adresses dans toute l'UE. Nous visons une livraison sous 14 jours après confirmation de la commande ; les délais estimés sont indiqués au paiement. Les retards dus à des adresses erronées, à l'absence du destinataire, à la force majeure ou à des perturbations du transporteur échappent à notre contrôle. Les produits numériques sont disponibles dans votre compte immédiatement après paiement.
Vérifier votre colis
Inspectez le colis avant de l'accepter. S'il est visiblement endommagé, ne l'acceptez pas—demandez au transporteur d'établir un constat de dommage et contactez-nous. Une fois un colis accepté comme intact, le transporteur est réputé avoir effectué la livraison.
Annuler une commande
Avant l'expédition, vous pouvez annuler votre commande et être remboursé intégralement, livraison comprise, par le même moyen de paiement. Une fois expédiée, l'annulation est traitée comme un retour (ci-dessous).
Retours et droit de rétractation
Selon le droit de l'UE, vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception des biens, sans motif (voir le Contrat de vente à distance). Les articles doivent être inutilisés, revendables et dans leur emballage d'origine, retournés avec une preuve d'achat. Vous pouvez demander une annulation ou un retour depuis la page de commande de votre compte jusqu'à 15 jours après l'expédition.
Frais de retour et remboursements
Si un produit est défectueux ou incorrect, nous prenons en charge les frais de retour. Sinon, le coût direct du retour est à votre charge. Les remboursements approuvés sont traités dès réception et contrôle des biens ; les remboursements par carte apparaissent généralement sous 7 jours, selon votre banque.
Comment procéder
Ouvrez la commande dans votre compte et demandez une annulation ou un retour, ou écrivez à info@leanfitbygame.com. Nous examinons chaque demande et confirmons le résultat par e-mail.